Alle Mitarbeiter der Unternehmensabteilung von ELJ Bordet AB sind verpflichtet, sicherzustellen, dass die Qualitätsziele des Unternehmens sowie die übrigen Ziele eingehalten werden. Dies dient dazu, Ihnen als Kunde eine höchst qualitative Leistung bei allen unseren Produkten bieten zu können.

Die Produkte und Dienstleistungen von ELJ müssen die Qualität haben, die die Kunden verlangen und erwarten. ELJ soll Dienstleistungen und Produkte bereitstellen, die vergleichbar sind und hoffentlich besser sind als die Angebote anderer Unternehmen in derselben Branche. Neben der Qualität ist natürlich auch die Betreuung ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses.

Die gesamte Kundenbetreuung soll unter anderem geprägt sein von:

• Richtige und effektive Entscheidungen
• Hohe Lieferunsicherheit
• Sorgfalt
• Offenheit
• Hilfsbereitschaft

Wir sollten diese Ziele stets im Auge behalten und uns bemühen, sie zu erreichen, um unser Geschäft zu entwickeln und zu verbessern.

Alle Mitarbeiter sollen die zugewiesenen Aufgaben soweit wie möglich gemäß dem Qualitätskonzept erledigen – das ist die gemeinsame Grundlage für die gesamte Unternehmensführung. Qualität ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden oberstes Gebot.

Was wir ständig im Hinterkopf behalten sollten, ist, dass der Kunde der wichtigste und wichtigste Interessent für unsere Geschäftstätigkeit ist. Deshalb ist es wichtig, dass alle Kunden mit der Gesamterfahrung bei uns zufrieden sind – sowohl in Bezug auf die Qualität als auch in Bezug auf ein freundliches und umsorgtes Ansprechen.