Todos los empleados del negocio de ELJ Bordet AB deben asegurarse de que se mantengan en general los objetivos y metas de calidad de la empresa. Esto es para poder ofrecerle como cliente una calidad extremadamente alta en todos nuestros productos.

Los productos y servicios de ELJ deben tener la calidad que los clientes exigen y esperan. ELJ proporcionará servicios y productos que sean comparables y, con suerte, mejores que las empresas competidoras de la misma industria. Además de la calidad, por supuesto, la hospitalidad es una parte importante del proceso de compra.

Todo contacto con el cliente debe caracterizarse, entre otras cosas, por:

• Información correcta y eficaz
• Alta seguridad de entrega
• Cuidado
• Franqueza
• Utilidad

Siempre debemos tener estos objetivos en mente y esforzarnos por alcanzarlos para desarrollar y mejorar el negocio.

Todos los empleados deben, en la medida de lo posible, realizar las tareas asignadas de acuerdo con el pensamiento de calidad, que es el hilo conductor de toda la empresa. La calidad es imprescindible tanto para nosotros como para nuestros clientes.

Algo que siempre debemos tener en cuenta es que el cliente es el actor principal y más importante de nuestro negocio. Por lo tanto, es importante que todos los clientes estén satisfechos con la experiencia general con nosotros, tanto en términos de calidad como de un trato agradable y atento.