Kvalitetsmål

ELJ leverer fleksible møbler af høj kvalitet til dig som kunde. Vores formål og vision er at nå målbare kvalitetsmål i nedenstående områder:

Levering med 100 % sikkerhed
For både os og dig er leveringssikkerhed vigtig, og vores mål er, at den beløber sig til 95 %. En korrekt levering af en ordre betyder, at din ordre leveres til dig på den leveringsdato, der er angivet i forbindelse med ordren, der afgives.
Da leveringssikkerhed er vigtig, måles alle leveringer, der udføres. Derudover produceres der hver måned statistik vedrørende leveringssikkerhed.

Kvalitetsmangelomkostninger
ELJs mål er, at de samlede kvalitetsmangelomkostninger skal være under 1 % af virksomhedens omsætning. Dette mål nås med forskellige hjælpemidler, blandt andet skal alle medarbejdere følge de instruktioner og regler, der er udviklet og gælder inden for virksomheden.

For os er dokumentation og arkivering vigtig, derfor gøres dette med alle afvigelsesrapporter og trufne foranstaltninger.

For at tilfredsstille dig som kunde
Vores primære interessenter for vores forretning er selvfølgelig vores kunder, dvs. du. Det er selvfølgelig dig, der er vores største fokus og det, vi ønsker at opfylde alle dine behov.

For at du skal være så tilfreds som muligt i forbindelse med levering, afstemmes følgesedlen med ordrebekræftelsen for at sikre, at ordren indeholder de rigtige produkter. Det underskrives derefter af den person, der udfører og er ansvarlig for forsendelsen af varerne.