ELJ tilbyr fleksible møbler av høy kvalitet for deg som kunde. Vårt formål og visjon er å oppnå målbare kvalitetsmål i områdene nedenfor:

Levering med 100 % sikkerhet
For både oss og deg er leveringssikkerhet viktig, og vårt mål er at den skal utgjøre 95 %. En riktig levering av en ordre betyr at bestillingen din blir levert til deg på leveringsdatoen som er angitt i forbindelse med bestillingen.
Siden leveringssikkerhet er viktig, måles alle leveranser som blir gjort. I tillegg produseres det hver måned statistikk angående leveringssikkerhet.

Kvalitetsmangel koster
ELJs mål er at de totale kostnadene for kvalitetsmangel skal være under 1 % av selskapets omsetning. Dette målet blir møtt med ulike hjelpemidler, blant annet må alle ansatte følge instruksjonene og reglene som er utviklet og som gjelder i selskapet.

For oss er dokumentasjon og arkivering viktig, derfor gjøres dette med alle avviksrapporter og tiltak som er gjort.

For å tilfredsstille deg som kunde
Våre primære interessenter for vår virksomhet er selvfølgelig våre kunder, dvs. du. Selvfølgelig er det deg som er vårt største fokus og det vi ønsker å oppfylle alle dine behov.

For at du skal være så fornøyd som mulig i forbindelse med levering, blir følgeseddelen avstemt med ordrebekreftelsen, for å sikre at ordren inneholder de riktige produktene. Den blir deretter signert av personen som utfører og er ansvarlig for forsendelsen av varene.